Términos y Condiciones

Estimado cliente, le rogamos que lea atentamente estos Términos antes de utilizar cualquier función de get-puricell (en adelante, el “Sitio Web”) o de adquirir cualquiera de los productos disponibles en él.

Estos Términos regulan el uso que haces del Sitio Web y de todas sus funciones, y junto con los demás términos y políticas indicados a continuación, constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre Tú (en adelante, “Usuario” o “Tú“) y nosotros. Te recomendamos leer detenidamente estos Términos antes de realizar cualquier compra en el Sitio Web. Si no has leído y/o no comprendes alguna de las disposiciones de estos Términos, te sugerimos que no continúes utilizando el Sitio Web y te pongas en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, que estará encantado de responder a tus preguntas.

También te recomendamos consultar nuestra sección de Preguntas Frecuentes, disponible en el sitio web, antes de comprar cualquier producto o servicio.

Quiénes somos
1. PuriCell (en adelante, “PuriCell“, “nosotros”, “nos”, “nuestro”) es una marca utilizada y gestionada por una entidad comercial UAB Rara Digital, una sociedad de responsabilidad limitada inscrita en el Registro Estatal de Empresas de Lituania, con el número de empresa 306641699 y domicilio social en Gedimino pr., 20, Vilnius, 01103, Lituania. Cada vez que realices una compra en nuestro Sitio Web, estarás estableciendo una relación contractual con nosotros, la cual se regirá por estos Términos y la legislación aplicable.
2. Ten en cuenta que todos los pedidos que realices en el Sitio Web serán enviados desde uno de nuestros centros logísticos, cuya dirección puede diferir de la dirección de nuestras oficinas o correspondencia. Si deseas ponerte en contacto con nosotros o enviarnos algo por correo postal, por favor, contacta primero con nuestro servicio de atención al cliente; te proporcionaremos la dirección y los datos de contacto necesarios.
3. Si tienes alguna pregunta, consulta o reclamo relacionado con el Sitio Web o nuestros servicios, siempre puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected].
4. Ten en cuenta que nuestros productos se envían desde nuestros almacenes en China. Por lo tanto, dependiendo de la legislación vigente en tu país de residencia, tus productos podrían estar sujetos a aranceles de importación, IVA de ventas o importación y/o otros impuestos.
Nuestros Productos
1. Este Sitio Web es una tienda online dedicada a la venta de bienes de consumo (“Productos”). Ten en cuenta que nuestros productos no están diseñados para uso industrial ni profesional. Solo vendemos directamente al consumidor final y nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido o limitar la cantidad de productos si creemos que la compra se realiza con fines de reventa, alquiler o uso comercial/industrial.
2. Nuestros productos se fabrican en China por fabricantes autorizados que cumplen con todas las normas de seguridad y fabricación vigentes en EE.UU. y la UE.
3. Nuestros productos no son juguetes y nunca deben ser entregados a menores.
4. Nuestros productos no son dispositivos médicos y no están destinados a diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna enfermedad o condición. No debes basarte en nuestros productos para obtener asesoramiento médico, ya que ninguno de ellos sustituye el consejo profesional, pruebas o diagnósticos in vitro.
5. Puedes encontrar información de uso más detallada y respuestas a otras preguntas frecuentes sobre nuestros productos en la sección de Preguntas Frecuentes del Sitio Web.
A Quién Vendemos
1. Ten en cuenta que nuestros productos no se venden ni pueden utilizarse con fines comerciales, ya que están destinados exclusivamente al uso personal. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido si consideramos que la compra no es para uso personal, sino para fines industriales o comerciales, incluyendo, entre otros, la reventa online o en tiendas físicas.
2. El público objetivo principal del Sitio Web son usuarios adultos. No animamos ni dirigimos nuestro contenido a menores de edad ni incentivamos a que realicen compras en nuestro Sitio Web.
3. Nos reservamos el derecho de cancelar tu compra y rechazar cualquier pago realizado en el Sitio Web si creemos que:
  1. Estás comprando nuestros productos para uso industrial o comercial (incluyendo reventa o alquiler);
  2. Eres menor de 13 años y realizas la compra desde Estados Unidos, Canadá u otros países;
  3. Eres menor de 16 años y realizas la compra desde cualquier país de la Unión Europea;
  4. No has leído ni aceptado estos Términos.
4. Al aceptar estos Términos y realizar una compra en nuestro Sitio Web, confirmas que:
  1. Eres mayor de la edad legal para celebrar contratos de compraventa a distancia según las leyes de tu país;
  2. La información de contacto, facturación y envío proporcionada es verídica y correcta;
  3. Estás pagando el producto con una tarjeta de crédito de tu propiedad, o cuentas con la autorización del titular, y dicha autorización cumple con los requisitos legales de tu lugar de residencia;
  4. Adquieres los productos únicamente para uso personal.
Envíos
1. Una vez realizado tu pedido y efectuado el pago, procesaremos tu compra en un plazo de 1 a 3 días laborables. Tras el procesamiento, deberías recibir tu pedido en un plazo de 5 a 20 días naturales, siempre que no existan incidencias ajenas a nuestro control.
2. Ten en cuenta que:
  1. debido a la pandemia de COVID-19, la red logística puede verse afectada en distintos países, por lo que los plazos de entrega podrían ser superiores a los indicados en el Sitio Web o en estos Términos;
  2. los plazos de envío también pueden verse afectados por aduanas, fenómenos naturales, transferencias al transportista local de tu país, o huelgas y retrasos en los transportes aéreos y terrestres. No nos hacemos responsables de los retrasos provocados por las causas mencionadas;
3. Realizamos envíos a EE.UU., Canadá, Nueva Zelanda, Reino Unido y al resto de países europeos. Los costes de envío pueden variar según la dirección de entrega seleccionada. El importe total de los gastos de envío se mostrará en la página de pago del Sitio Web.
4. Si tu compra no llega en un plazo de 30 días naturales, por favor, comunícalo a nuestro servicio de atención al cliente. De acuerdo con el Artículo 18(2) de la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, si no recibes tu compra en 30 días, debes contactarnos e informarnos de un plazo adicional razonable para que podamos realizar la entrega. Solo podrás resolver la compra si no cumplimos con la entrega dentro de ese plazo adicional. No podrás reclamar que no has recibido tus productos si no sigues las indicaciones establecidas en esta disposición.
Devoluciones y reembolsos
1. Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolver los productos y obtener el reembolso total en un plazo de 30 días desde la fecha de entrega. El plazo de devolución de 30 días expira 30 días después de que tú, o un tercero designado por ti distinto del transportista, reciba físicamente los productos adquiridos.
2. Para ejercer tu derecho de desistimiento y devolver los productos, debes contactar a nuestro equipo de soporte a través de [email protected] . Tras contactar con nosotros, recibirás un código y dirección de devolución. Solo aceptaremos devoluciones que incluyan el código proporcionado y sean enviadas a la dirección facilitada por nuestro soporte.
3. Para cumplir con el plazo de devolución (30 días), basta con que envíes tu comunicación sobre la devolución y nos remitas el producto antes de que expire el periodo. No aceptaremos devoluciones una vez transcurridos los 30 días desde la recepción del pedido.
4. Si ejerces el derecho de desistimiento, te reembolsaremos todos los pagos recibidos de tu parte sin demoras indebidas y, en cualquier caso, no más tarde de 14 días desde que recibamos los productos devueltos. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra inicial.
5. Ten en cuenta que solo aceptaremos devoluciones si el producto no ha sido utilizado, no presenta daños y se devuelve en su embalaje original. Si determinamos que el producto ha sido usado pero aún es funcional y puede revenderse, podremos proceder al reembolso, aunque serás responsable de cualquier depreciación por manipulación indebida. En tal caso, podremos deducir el importe correspondiente del reembolso.
6. Ten en cuenta que deberás asumir los gastos de envío por la devolución, salvo que se trate de un producto defectuoso, en cuyo caso cubriremos los costes.
7. Recuerda que solo aceptaremos devoluciones y realizaremos reembolsos si los productos son enviados a la dirección indicada por nuestro soporte y llevan el código de autorización correspondiente. No envíes devoluciones a nuestra dirección de oficina, ya que no podremos aceptarlas.
8. Todos los reembolsos se realizarán por el mismo método de pago que utilizaste al realizar tu pedido. No podremos reembolsar a ninguna otra cuenta ni por un método distinto al utilizado en tu compra.
Garantía
1. Todos nuestros productos cuentan con una garantía estándar de dos años. Sustituiremos cualquier artículo que resulte defectuoso dentro del periodo de garantía.
2. Ten en cuenta que la garantía no será válida si determinamos que el producto no se ha usado según las indicaciones o ha sufrido daños mecánicos.
3. Si deseas devolver un producto defectuoso, ponte en contacto con nuestro soporte en [email protected] . Cuando tramites una garantía, ten preparados: (1) fotografías del producto defectuoso; (2) tu número de pedido y confirmación o recibo de pago; (3) una breve descripción del defecto observado.
Precios, Pagos y Cargos
1. Los precios de los productos ofrecidos en el Sitio Web pueden estar sujetos a cambios. Nos reservamos el derecho de modificar o interrumpir la venta de cualquier producto. No seremos responsables ante ti ni ante terceros por modificaciones, cambios de precio, suspensión o cese de la venta de productos.
2. El precio final, con todos los impuestos y tasas incluidos, se mostrará en la página de pago antes de que finalices tu compra.
3. Ten en cuenta que nunca aplicaremos recargos ni tipos de conversión adicionales según el método de pago que elijas. Sin embargo, algunos bancos pueden aplicar comisiones o tipos de cambio para pagos internacionales, por lo que no somos responsables de dichos cargos. Si detectas alguna diferencia entre el precio mostrado en la web o tu recibo y el cargo de tu banco, consulta directamente con tu entidad bancaria.
4. Aceptamos pagos únicamente mediante tarjeta de crédito, PayPal y otras formas electrónicas. No aceptamos cheques, efectivo ni otros métodos, salvo que el servicio de “pago contra entrega” esté disponible en tu país (de ser así, se te informará en la página de pago).
5. Si eliges pagar con PayPal, tu pago puede ser procesado por nuestros socios, por lo que tu extracto podría mostrar otra entidad como destinatario. Sin embargo, siempre que realices una compra en el Sitio Web, nosotros, es decir UAB Rara Digital , seremos considerados los vendedores, independientemente de quién procese el pago. Si tienes dudas o incidencias con tu pago por PayPal, contacta con nuestro soporte en [email protected] .
6. Todos los precios mostrados en el Sitio Web incluyen todos los impuestos aplicables. Sin embargo, ten en cuenta que los consumidores de distintos países pueden ver precios ligeramente diferentes debido a los tipos de cambio o al IVA (“IVA”), según corresponda en cada caso. Nunca incluiremos el IVA en el precio de compra ni te pediremos que lo pagues si no es aplicable en tu país o si el producto se envía desde nuestros centros logísticos en China.
7. Ten en cuenta que podrías tener que abonar tasas de importación y/o IVA de importación, según tu país de residencia. Nunca se te cobrará doble impuesto: si la ley exige que pagues tasas de importación, no las incluiremos en el precio de compra.
Datos personales y contacto
1. Adoptamos todas las precauciones necesarias y cumplimos con las mejores prácticas del sector, así como con la legislación vigente, para proteger tu información personal frente a pérdidas, usos indebidos, accesos no autorizados, divulgación, alteración o destrucción.
2. Garantizamos que todos los datos personales serán recopilados y tratados conforme a la normativa vigente. Para saber más sobre cómo usamos y procesamos tus datos, consulta nuestra Política de Privacidad.
3. Ten en cuenta que podremos contactarte por teléfono o correo electrónico si necesitamos confirmar algún dato de tu pedido o si tu compra no se ha procesado correctamente por razones técnicas. Si tu pedido no se ha realizado por errores de pago u otros motivos, podremos enviarte un mensaje o correo recordatorio, o llamarte si nos has facilitado tu número de teléfono.
Normas de conducta
1. Ten en cuenta que nuestros productos se venden solo para uso personal. Al aceptar estos Términos, confirmas que comprarás nuestros productos únicamente para tu uso particular.
2. No puedes utilizar nuestros productos para fines ilegales o no autorizados ni infringir la legislación vigente al usar el Sitio Web. Todos los contenidos y materiales recibidos de nosotros (incluidos diseños gráficos y otros contenidos), así como las partes relevantes del Sitio Web, son propiedad de PuriCell y están protegidos por derechos de autor. Cualquier uso fuera del ámbito personal sin nuestra autorización constituye una infracción.
3. Al aceptar estos Términos, entiendes que los productos no podrán devolverse una vez entregados y abierta su caja.
4. Nos reservamos el derecho, aunque no la obligación, de investigar cualquier uso ilegal o no autorizado del Sitio Web y de emprender acciones legales si consideramos que se están infringiendo estos Términos o la ley. Al usar el Sitio Web, debes:
  1. No utilizar el Sitio Web ni sus contenidos con fines ilegales ni infringir ninguna ley local, nacional o internacional;
  2. No infringir ni alentar a terceros a infringir derechos de terceros, incluidos los de propiedad intelectual;
  3. Cumplir todas las políticas publicadas en el Sitio Web;
  4. No transferir, legal ni de hecho, tu cuenta registrada a otra persona sin nuestro consentimiento por escrito;
  5. Proporcionar información honesta y precisa;
  6. No utilizar el Sitio Web ni sus contenidos con fines comerciales, incluyendo la distribución de publicidad o solicitudes;
  7. No reformatear, formatear ni replicar ninguna parte del Sitio Web;
  8. No crear enlaces ni redirecciones al Sitio Web desde otras webs o emails sin nuestro consentimiento por escrito;
  9. No interferir en el correcto funcionamiento del Sitio Web ni en la experiencia de otros usuarios;
  10. No revender, redistribuir ni transferir comercialmente productos adquiridos a nosotros;
  11. No interferir de ninguna forma en las funciones de seguridad del Sitio Web;
  12. No acceder, monitorizar ni copiar ningún contenido del Sitio Web mediante robots, spiders, scrapers u otros medios automatizados o manuales sin nuestro permiso expreso;
  13. No declarar afiliaciones falsas, acceder a cuentas ajenas sin autorización ni falsificar tu identidad o información, incluidos edad o fecha de nacimiento;
  14. No realizar ninguna otra actividad que contravenga estos Términos o la legislación vigente.
Avisos legales
1. Ten en cuenta que todos los productos se venden “tal cual” y no ofrecemos garantías sobre su idoneidad para tus necesidades o preferencias. No hacemos declaraciones ni garantías sobre las propiedades de los productos ni sobre su aptitud para tratar, diagnosticar, mitigar o tener efectos sobre condiciones o enfermedades, ya que nuestros productos no son dispositivos médicos.
2. No garantizamos que el uso del Sitio Web sea ininterrumpido, puntual, seguro o libre de errores. Aceptas que, en ocasiones, podremos suspender o cancelar el Sitio Web en cualquier momento y por cualquier periodo.
3. El Sitio Web puede contener enlaces a otras páginas gestionadas por terceros. Cualquier información, producto, software o servicio proporcionado a través de sitios de terceros es responsabilidad de sus operadores, no nuestra ni de nuestras filiales. El acceso a sitios de terceros es bajo tu propio riesgo.
4. Respetamos la privacidad de nuestros clientes. Por ello, los testimonios y/o comentarios publicados pueden usar nombres ficticios e imágenes asociativas. La identidad real solo se mostrará con el consentimiento explícito del usuario.
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6. LOS PRODUCTOS OFRECIDOS EN O A TRAVÉS DEL SITIO WEB SE PROPORCIONAN “TAL CUAL” Y SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS. EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, RECHAZAMOS TODA GARANTÍA EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUYENDO, ENTRE OTRAS, GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD Y ADECUACIÓN PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR.
7. LOS PRODUCTOS VENDIDOS EN NUESTRO SITIO WEB ESTÁN DISEÑADOS SOLO PARA USO PERSONAL. NO GARANTIZAMOS QUE NINGUNO DE NUESTROS PRODUCTOS SEA ADECUADO PARA USO PROFESIONAL, INDUSTRIAL O COMERCIAL.
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10. Toda la información brindada en el Sitio Web es solo para fines informativos y recreativos y no debe utilizarse como consejo médico. El Sitio no debe utilizarse en actividades de alto riesgo donde un error pueda causar daños a personas, bienes, entorno, finanzas o negocios. El uso de la información es bajo tu propio riesgo.
11. Hemos hecho todo lo posible por mostrar de la forma más precisa los colores e imágenes de los materiales del Sitio Web. Sin embargo, no podemos garantizar que la visualización de cualquier color en tu monitor sea exacta ni que la representación de los productos o servicios refleje fielmente sus características reales.
Indemnización
1. Aceptas indemnizarnos, defendernos y mantenernos indemnes, así como a nuestras filiales y respectivos directivos, agentes y licenciatarios, frente a cualquier reclamación, responsabilidad, pérdida, daño, coste y gasto (incluidos los honorarios de abogados) derivados de:
  1. Tu uso o conexión con nuestro Sitio Web;
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Limitación de responsabilidad
1. EN NINGÚN CASO, INCLUYENDO NEGLIGENCIA, NOSOTROS, NUESTRAS FILIALES O SUBSIDIARIAS SEREMOS RESPONSABLES DE DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, ESPECIALES O CONSECUENCIALES DERIVADOS DEL USO, O IMPOSIBILIDAD DE USO, DEL SITIO WEB, INCLUYENDO SUS MATERIALES, PRODUCTOS O SERVICIOS, O MATERIALES, PRODUCTOS O SERVICIOS DE TERCEROS DISPONIBLES EN EL SITIO WEB, AUNQUE SE NOS HAYA ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS. ALGUNOS ESTADOS NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE CIERTOS DAÑOS, POR LO QUE ESTA LIMITACIÓN PODRÍA NO APLICARSE EN SU TOTALIDAD. EN DICHOS ESTADOS, NUESTRA RESPONSABILIDAD SE LIMITARÁ EN LA MAYOR MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY.
2. En ningún caso nosotros, nuestros directivos, empleados, agentes, contratistas, proveedores o licenciantes seremos responsables de ningún daño, lesión, problemas de salud, pérdidas, reclamaciones, o daños directos o indirectos de ningún tipo, incluyendo pérdidas de beneficios, ingresos, ahorros, datos, costes de sustitución o daños similares, ya sea por contrato, negligencia u otra causa, derivados del uso de nuestros servicios o productos adquiridos, ni por cualquier otro reclamo relacionado con el uso del servicio o de cualquier producto, incluidos errores u omisiones en cualquier contenido, o cualquier pérdida o daño de cualquier tipo derivado del uso del servicio o de cualquier contenido (o producto) publicado, transmitido o puesto a disposición a través del servicio, incluso si se ha advertido de su posibilidad. En ningún caso PuriCell será responsable de recomendaciones, declaraciones de salud o cualquier otro consejo proporcionado en la web o por otros medios. Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de responsabilidad por daños indirectos o incidentales, por lo que en esos casos nuestra responsabilidad se limitará al máximo permitido por la ley.
3. Si no estás satisfecho con el Sitio Web, cualquiera de sus materiales, productos o servicios, o con cualquier disposición de los Términos y Condiciones, tu único y exclusivo recurso es dejar de utilizar el Sitio Web.
Propiedad intelectual
1. A efectos de estos Términos, los derechos de propiedad intelectual incluyen marcas, derechos de autor, nombres de dominio, derechos sobre bases de datos, diseños, patentes y cualquier otro derecho de propiedad intelectual, registrados o no (“Propiedad Intelectual“).
2. Toda la Propiedad Intelectual mostrada en el Sitio Web o facilitada por cualquier otro medio está protegida por la ley. No puedes copiar, reutilizar ni distribuir ningún contenido ni propiedad intelectual recibidos de nosotros ni encontrados en el Sitio Web, incluyendo descripciones de productos, sin nuestro permiso expreso y por escrito. Por ejemplo, no puedes copiar información de productos a otros sitios o aplicaciones. El uso comercial de nuestro contenido está prohibido salvo autorización expresa por escrito.
3. Toda la Propiedad Intelectual mostrada en el Sitio Web o proporcionada por cualquier otro medio pertenece a PuriCell , salvo marcas, servicios o materiales de terceros utilizados por nosotros. Ningún derecho de propiedad intelectual podrá utilizarse sin nuestro consentimiento previo o el de su titular.
Legislación aplicable y resolución de conflictos
1. Si tienes alguna reclamación sobre el Sitio Web, tarifas, reembolsos, calidad de los productos o cualquier aspecto relacionado, debes contactar primero con nuestro soporte ( [email protected] ) antes de iniciar cualquier acción a través de terceros. Al aceptar estos Términos, aceptas expresamente no solicitar devoluciones o retrocesos de pago a tu banco o emisor de tarjeta sin contactarnos previamente y darnos la oportunidad de resolver cualquier incidencia.
2. Todas las reclamaciones presentadas serán gestionadas en un plazo de 30 días desde su recepción. Siempre haremos nuestro mayor esfuerzo para resolverlas positivamente. Al dirigirte a nosotros, debes identificarte con el mismo nombre y apellidos que utilizaste al comprar en el Sitio Web.
3. Estos Términos y la relación legal entre tú y nosotros se regirán por la legislación de la República de Lituania, salvo que la ley de consumo establezca otra jurisdicción o legislación aplicable.
4. Cualquier reclamación deberá presentarse de forma individual y no como parte de una acción colectiva u otro procedimiento similar.
Otros
1. Si alguna disposición de estos Términos se considerase ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición seguirá siendo aplicable en la máxima medida permitida por la ley y la parte no válida se considerará eliminada, sin que ello afecte a la validez del resto de disposiciones.
2. Puedes consultar la versión más actualizada de estos Términos en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos publicando los cambios en el Sitio Web.
3. Estos Términos y la Política de Privacidad (que podrán ser modificados periódicamente) constituyen el acuerdo completo entre tú y nosotros.
Información de contacto
Puedes contactarnos a través de los siguientes medios:
Correo electrónico – [email protected]
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