Returer & Avbeställning

1. Returer & Återbetalningar
   1. Du kan returnera ditt köp eller få pengarna tillbaka om:
      1. Du är inte nöjd med produkten och det har inte gått mer än 30 dagar sedan leverans;
      2. Produkten är trasig och garantin gäller fortfarande;
      3. Avbeställningen gjordes inom 12 timmar efter köpet;
   2. Så här går returprocessen till och vad som gäller för att få pengarna tillbaka:
      1. För att vara berättigad till återbetalning måste du kontakta företaget via den e-postadress som anges här och returnera produkten inom 30 dagar från leveransdatumet. Det är viktigt att returnera i tid – om mer än 30 dagar har gått efter leveransen kan vi tyvärr inte erbjuda återbetalning eller tillgodokvitto.
      2. Du behöver skicka bilder på produkten och förklara varför du vill returnera den.
      3. Alla produkter måste vara i nyskick och ligga i originalförpackningen. Vid skadade varor kräver vi att de returneras i oanvänt och ursprungligt skick.
      4. Produkten ska skickas till returadressen du får av vår kundtjänst, inom 30 dagar efter leverans. Du måste också skicka oss en kopia på fraktsedeln med spårningsnummer. Om produkten skickas till en annan adress än den vi angett kan vi tyvärr inte återbetala dig.
      5. Vi utfärdar återbetalning inom 5–7 arbetsdagar efter att vi tagit emot returen på vårt returlager, och det kan ta 3–20 arbetsdagar innan pengarna syns på ditt konto beroende på betalsätt.
   3. Alla fraktkostnader vid retur, återbetalning eller byte står kunden själv för.
      1. Företaget erbjuder inte förbetalda returetiketter. Kunden ansvarar själv för att betala frakten vid retur. Fraktkostnader återbetalas ej.
      2. Beroende på var du bor kan det ta olika lång tid innan vi mottar din retur eller ditt byte.
      3. Vi tar inget ansvar för förlorade eller skadade varor vid retur. För varor värda mer än SEK 138 rekommenderar vi att du väljer spårbar frakt eller köper fraktförsäkring.
      4. Det är helt och hållet kundens ansvar att se till att returen skickas till rätt returcenter enligt instruktioner från kundtjänst. Vi kan inte garantera att det leveranssätt du valt säkerställer att varan kommer fram.
      5. Produkten måste skickas till returadressen som anges av kundtjänst inom 30 dagar efter leverans. Du måste följa returprocessen för att ha rätt till återbetalning.
   4. Varor som returneras till oss som inte är berättigade till återbetalning eller tillgodokvitto kommer att kasseras eller skickas tillbaka till dig på din bekostnad.
   5. Vid trasiga produkter ordnar vi en ersättningsvara så snart vi har granskat och godkänt bilderna.
   6. Företaget återbetalar alltid till samma betalsätt för ordinarie priser. Det ges ingen återbetalning/ersättning/byte för outlet- eller nedsatta varor.
   7. Om du har betalat med presentkort får du återbetalningen i form av ett nytt presentkort. Återbetalningsreglerna gäller endast produkter.
   8. Vi har för närvarande fem returadresser: USA, Tyskland, Frankrike, Storbritannien & Litauen. Du får den adress som ligger närmast dig.
   9. Våra Returvillkor gäller vid missförstånd eller andra oklarheter.
2. Avbeställning av order
   1. Du har rätt att avbeställa din order inom 12 timmar, förutsatt att den inte redan har skickats.
   2. Tänk på att vi behandlar alla ordrar så snabbt som möjligt, så avbeställningar är tidskritiska.
   3. Vill du avbeställa och få pengarna tillbaka? Kontakta oss här så skickar vi instruktioner om hur du går tillväga.