Retur og kansellering

1. Retur & refusjon
   1. Du kan returnere et kjøp eller få pengene tilbake dersom:
      1. Kunden er ikke fornøyd med produktet og det har ikke gått mer enn 30 kalenderdager siden levering;
      2. Produktet er ødelagt og garantien gjelder fortsatt;
      3. Bestillingen er kansellert innen 12 timer etter kjøpet;
   2. Slik returnerer du varen og får pengene tilbake:
      1. For å være kvalifisert for refusjon må du kontakte oss på e-postadressen som finnes her og returnere produktet innen 30 dager etter mottak. Retur må skje innenfor fristen, og etter 30 kalenderdager kan vi dessverre ikke tilby refusjon eller tilgodelapp.
      2. Du må sende oss bilder av produktet og oppgi årsaken til returen.
      3. Alle produkter må returneres i helt ny stand og i originalemballasjen. Ved skade krever vi at varen returneres ubrukt og i original tilstand.
      4. Produktet må sendes til returadressen du får oppgitt av kundeservice innen 30 dager etter levering. Du må sende oss kvittering med sporingsnummer. Returneres varen til feil adresse fra den vi har oppgitt, vil ikke refusjon innvilges.
      5. Det tar 5–7 virkedager å behandle refusjonen etter at varen er mottatt på vårt retursenter, og 3–20 virkedager før pengene vises på din konto (avhengig av betalingsmetode).
   3. Alle fraktkostnader ved retur, refusjon eller bytte dekkes av kunden.
      1. Vi tilbyr ikke forhåndsbetalte returetiketter. Kunden må selv betale for returforsendelsen. Fraktkostnader refunderes ikke.
      2. Leveringstiden for retur- eller byttevarer varierer avhengig av hvor du bor.
      3. Vi tar ikke ansvar for varer som går tapt eller blir skadet under retur. For produkter med verdi over NOK 15 anbefaler vi å bruke sporbar frakt eller å kjøpe fraktforsikring.
      4. Det er fullt og helt kundens ansvar å sende varen til riktig retursenter, slik kundeservice har oppgitt. Vi kan ikke garantere at valgt fraktmetode sikrer mottak av varen.
      5. Produktet må sendes til returadressen fra kundeservice innen 30 dager etter levering. Følg returprosessen for å kvalifisere for refusjon.
   4. Varer som returneres, men som ikke gir rett til refusjon eller tilgodelapp, vil bli kastet eller sendt tilbake til deg for egen regning.
   5. Ved defekte varer sender vi deg en erstatning så snart bildene dine er vurdert og godkjent.
   6. Vi refunderer til den opprinnelige betalingsmetoden for alle produkter til ordinær pris. Det gis ingen retur, refusjon eller erstatning for outlet- eller nedsatte varer.
   7. Hvis du kjøpte varen med gavekort, vil refusjonen gis som et gavekort. Returreglene gjelder kun for produkter.
   8. Vi har fem returadresser: USA, Tyskland, Frankrike, Storbritannia & Litauen. Du får oppgitt den nærmeste adressen.
   9. Våre vilkår og betingelser for retur gjelder dersom det skulle oppstå misforståelser.
2. Kansellering av bestilling
   1. Du har rett til å kansellere bestillingen innen 12 timer, såfremt den ikke er sendt før kanselleringen ble gjort.
   2. Vær oppmerksom på at vi behandler alle bestillinger så raskt som mulig, så kansellering må skje innen fristen.
   3. Ønsker du å kansellere og få pengene tilbake, kan vi sende deg instruksjoner om hvordan du går frem her.